Porque as empresas acham que os clientes são idiotas e obrigam os gerentes ou managers a abdicarem do seu amor próprio e os torna um pedinte, esquecendo tudo que aprendeu em marketing ou negociação.
As empresas deveriam investir mais em coaching e aprender o significado da palavra reciprocidade , que é diferente de extorsão.
Fica a dica ….
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